Riesgos Psicosociales
2.1. Factores ligados a la tarea:
2.1.1. Contenido y significado del trabajo
Un trabajo con contenido es aquel que permite al trabajador sentir que sutrabajo sirve para algo, que tiene utilidad en el conjunto del proceso en que se desarrolla y para la sociedad en general, y que le ofrece la posibilidad de aplicar y desarrollar sus conocimientos y capacidades.
Para que un trabajo sea interesante debe ser variado, debe tener una cierta multiplicidad de tareas y de atribuciones, lo que permite, además, regular mejor la carga de trabajo. Pero debe tenerse en cuenta que el enriquecimiento del trabajo, si es una reestructuración hacia una mayor carga horizontal, no es enriquecimiento sino que supone un aumento de carga de trabajo. El enriquecimiento de tareas ha de darse en una mejora vertical, de modo que se consiga verdaderamente un enriquecimiento psicológico mediante el trabajo al aumentar el grado de control sobre el propio trabajo y la introducción de tareas nuevas y más difíciles.
2.1.2. Carga de trabajo
Si el trabajo, de forma transitoria, nos exige demasiado o muy poco, podemos adaptarnos a él, pero si esta situación se repite de forma cotidiana, tanto en exceso (sobrecarga) como por defecto (infracarga), puede convertirse en fuente de estrés.Cuando las demandas del trabajo superan la capacidad del sujeto para responder a ellas, se habla de sobrecarga de trabajo, que puede ser:
- Sobrecarga cuantitativa: cuando la presión de tiempo es alto, es decir, cuando el trabajador no puede regular el ritmo y éste es elevado, cuando se debe realizar un gran volumen de trabajo en relación al tiempo disponible para hacerlo y/o cuando son numerosas las interrupciones que obligan a dejar momentáneamente las tareas y volver a ellas más tarde.
- Sobrecarga cualitativa: cuando la realización del trabajo exige demasiado de la persona que lo realiza y la desborda. Suele aparecer cuando se produce un cambio tecnológico y organizativo, cuando se promociona a una persona sin haber llevado a cabo las acciones de información y formación correspondientes o en trabajos en contacto con usuarios, público y/o clientes.
Cuando la realización de las tareas plantea pocas exigencias a la persona, se habla de infracarga de trabajo, y ésta puede ser:
- Infracarga cuantitativa: cuando la actividad (física y/o mental) de la tarea es escasa o se requiere la presencia del trabajador pero sus intervenciones son limitadas.
- Infracarga cualitativa: cuando el contenido del trabajo es escaso, es un trabajo poco creativo y su realización no permite tener iniciativa ni tomar decisiones.
2.1.3. Autonomía
Podemos distinguir tres tipos de autonomía:
- Autonomía temporal: posibilidad de controlar el ritmo de trabajo, la duración y distribución de las pausas y de adaptar el horario y las vacaciones a sus necesidades.
- Autonomía operacional: posibilidad de influir en el orden de las tareas y de elegir entre ellas y el modo de realizarlas, así como a la influencia sobre la cantidad y la calidad de las respuestas.
- Autonomía organizacional: posibilidad de intervenir en la política de la empresa, en los objetivos, normas y procedimientos.
La falta de autonomía incide en una menor implicación de la persona en la organización, afectando sus motivaciones, generando insatisfacción y disminuyendo su rendimiento en el trabajo. Además, si esta falta de control se mantiene en el tiempo, puede generar ansiedad y alteraciones psicosomáticas.
2.1.4. Grado de automatización
En la mayor parte de los procesos automatizados, la organización y el ritmo de trabajo dependen de la máquina, reduciendo la tarea de la persona a una serie de operaciones rutinarias y repetitivas, perdiéndose la visión del conjunto del proceso productivo y originando un empobrecimiento del contenido del trabajo y un incremento de la monotonía.
Además, la información que se recibe y se maneja suele aparecer en una pantalla, en forma de símbolos, señales, gráficos, que requieren interpretación (más o menos rápida en función de la tarea que se realiza) de modo que aumenta la carga mental del trabajo. Asimismo se puede producir un empobrecimiento de las relaciones y de las posibilidades de comunicación con otros trabajadores, apareciendo el riesgo de aislamiento.
