Risques Psychosociaux
2. Facteurs de Risque d’origene psychosociale
Conformément à ce que nous venons de dire, le risque d’origine psychosociale se présente lorsqu’un déséquilibre se produit dans les interactions entre le travail d’une part (le cadre dans lequel il est exercé, la satisfaction au travail et les conditions d’organisation de ce dernier), et les capacités du travailleur d’autre part, ses besoins, sa culture et ses circonstances personnelles en dehors du travail.
Les facteurs psychosociaux de risque sont multiples et, s’ils sont tous liés entre eux, nous pouvons néanmoins procéder à la classification suivante:
- Facteurs liés à la tâche à réaliser: opportunité de développer ou pas les connaissances du travailleur, monotonie, répétitivité, niveau d’autonomie, contrôle des pauses et du rythme de travail, pression des délais (rapport entre le volume de travail et le temps disponible), interruptions des tâches, travail émotionnel (Contact avec usagers, public et clients), travail cognitif (qui requiert un grand effort intellectuel), travail sensoriel (qui requiert un effort des sens), etc.
- Facteurs liés à l’organisation du temps de travail: durée et répartition dans le temps de la journée de travail, travail nocturne et quarts, pauses formelles et informelles, etc.
- Facteurs liés à la structure de l’organisation: soutien social des collègues et des supérieurs, quantité et qualité de la relation sociale au travail, systèmes de participation, stages de formation et information, contrôle du statut (stabilité professionnelle, perspectives de promotion, tâches correspondant à la qualification), estime (respect et reconnaissance), soutien adéquat, traitement équitable, salaire, etc.
- Autres facteurs psychosociaux: caractéristiques de l’entreprise et du poste, etc.
Nous expliquerons ci-dessous en quoi consiste chacun de ces facteurs.
