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Manual de Segurança.

Edição revista 2010

Sinalização

2. Formas de sinalização

2.4. Comunicações verbais

2.4.1. Características intrínsecas:

  • A comunicação verbal estabelece-se entre um locutor ou emissor e um ou vários receptores, sob a forma de textos curtos, frases, grupos de palavras ou palavras isoladas, eventualmente codificados.
  • As mensagens verbais devem ser tão curtas, simples e claras quanto possível; a aptidão verbal do locutor e a capacidade auditiva do(s) receptor(es) devem ser suficientes para garantir uma comunicação verbal segura.
  • A comunicação verbal pode ser directa (utilização da voz humana) ou indirecta (voz humana ou sintética, difundida por um meio apropriado).

2.4.2. Regras especiais de utilização:

  • As pessoas envolvidas devem conhecer bem a linguagem utilizada, a fim poderem pronunciar e compreender correctamente a mensagem verbal e adoptar, em função desta, o comportamento apropriado no âmbito da segurança e da saúde.
  • Se a comunicação verbal for utilizada em substituição ou como complemento de sinais gestuais, é necessário utilizar palavras como:
  • Começar: para indicar que o comando foi assumido.
  • Stop: para interromper ou terminar um movimento.
  • Fim: para terminar as operações.
  • Subir: para fazer subir uma carga.
  • Descer: para fazer descer uma carga.
  • Avançar, recuar, à direita, à esquerda: para indicar o sentido de um movimento (o sentido destes movimentos deve ser coordenado com os correspondentes códigos gestuais, se for caso disso).
  • Perigo: para exigir uma paragem de emergência.
  • Rápido: para acelerar um movimento por razões de segurança.

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